自社クラウドサービス「ECコネクター®」を導入後のクライアントからの問い合わせ対応、システムを起点とした業務フローの最適化の提案を行います。また、サービスサイトの構築・更新の進行管理（ディレクション）をお任せします。
■クライアントコミュニケーション
・電話やメールを用いた定期的な状況ヒアリングおよび課題解決
■サービス運用ディレクション
・エンジニアやオペレーションメンバーへの指示出し・進捗管理
・安定したサービス提供のためのマニュアル整備
■サービス活用支援
・クラウドサービスの操作レクチャーや活用提案

【この仕事のポイント】
「ECコネクター®」の仕様理解と並行して、クライアントが「ECコネクター®」を継続的に活用いただくためのフォロアップを通し、サービス改善や運用体制の整備を行っていただきます。

◇求める人物像◇
・無駄な作業をなくし、効率化するのが好きな方
・人と人を繋ぐ「ハブ」の役割が得意な方
・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方
・将来、専門性の高いディレクターへ成長したい方

募集要項

職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 地域限定社員（愛媛県松山市）
職務内容: （雇入れ直後）カスタマーサクセス業務
（変更の範囲）会社の定める業務　　※本人の希望を聞かずに異動させることはありません。
応募資格: 【必須】
・大学卒業以上
・社会人経験1年以上

【歓迎】
・IT・EC業界での実務経験
・法人営業経験
・顧客折衝の経験
・SaaSサービスのCS経験
勤務地: 愛媛/松山
変更の範囲：松山オフィス及び「就業規則」第36条に規定するリモート勤務の就業場所
※本人の希望を聞かずに異動させることはありません。
勤務時間: 始業：9時~10時　～　終業：18時~19時
※始業時間を9時～10時の間で各自希望の時間を選択、
　実働8時間後（休憩時間60分を除く）を終業時間とします。
給与・賞与: 月給 253,200円～334,200円
（基本給218,900～289,000円固定残業代20h相当34,300～45,200円を含む/月）

昇給/インセンティブあり　年1回（評価・業績に応じる）
休日・休暇: 週休2日制 /祝日/年末年始6日/夏季休暇3日/有給休暇
※年間休日125日
試用期間: ※3ヶ月の試用期間があります。その期間中の給与や待遇は変わりません。
福利厚生: 特別休暇・慶弔見舞・育児休業・介護休業
研修・書籍購入補助
ランチミーティング（月1回）
職場つみたてNISA補助
服装自由
詳しくは福利厚生ページをご覧ください。
加入保険: 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・厚生年金・雇用保険・労災

選考フロー