愛媛から挑む本格EC。柔軟でフラットな環境で自分らしく働く

前職で自社ECサイトの運用を担当していたため、もともとEC業界には関心がありました。久に応募した一番の決め手は、さまざまな業界のクライアント様のEC運用に深く携われる点です。成長を続ける業界で多種多様な案件にチャレンジしながら、ここでなら社会人としても一人の人間としても成長していけそうだと思いました。また、地元・愛媛でこうした本格的なECビジネスに携われる環境はとても貴重だと感じたことや、服装自由をはじめとする自分らしく働ける柔軟な社風に惹かれたのも大きな理由です。
大きなギャップがあった訳ではありませんが、想像以上に先輩・後輩の垣根がなくフラットで、新しいことをどんどん取り入れる柔軟さには驚きました。多様な経歴を持つ仲間が多いのも魅力のひとつです。業務では時間をとても大切にする文化があり、各自が自分の仕事に責任を持って取り組んでいます。それと同時に、個人の意見をしっかり聞き入れて会社に還元してくれる風通しの良さもあります。定期的な面談で気になっていることを気軽に相談できるのも、日々の安心感に繋がっています。
私は朝型の生活スタイルが好きなので、早めに出社して早めに帰るなど、自分の生活に合わせて時間を調整できるのが大きな魅力だと感じています。最近では新しい公休制度も導入され、平日の通院や手続きなども含めて、より柔軟に仕事とプライベートのバランスが取れるようになりました。繁忙期はどうしても退勤が少し遅くなることもありますが、その時期を見据えて業務を事前に前倒しで進めておくなど、計画的に動くよう工夫しています。また、有給休暇を活用してしっかりリフレッシュしたり、雑談を交えて気分転換をしたりと、オンとオフの切り替えを大切にしながら前向きに取り組めています。

画面の向こうに魅力を届ける言葉選びと見せ方にこだわる日常

現在は、複数のクライアント様のECサイト運用業務全般を担当しています。具体的には、新商品の登録や、HTMLを使ったメルマガの作成・配信、SNSや公式サイト内のお知らせ作成、ECサイト自体の更新・整備などを行っています。いただいた情報を元に「どう表現すればお客様の購買意欲を高められるか」「どんな言葉なら魅力がしっかり伝わるか」を考えながら商品テキストを作成したり、Photoshopを使って商品画像の加工なども行っています。また、ECサイトを常に綺麗な状態に保ち、より良くしていくための地道な整備も大切な役割です。ポイント管理やサイト内の定期チェック、商品情報の整理整頓といったルーティン業務を丁寧に行うことで、お客様が安心して買い物を楽しめる環境を守っています。日々の業務の中では、AIを活用して業務改善や作業の効率化を図ったり、新しいツールを試してみたりといった工夫も行っています。最近では業務の見直しやレクチャーなどを任される機会も増えており、チームをサポートできることにもやりがいを感じています。
一番時間を割いているのは、商品登録やメルマガ、ニュース、LINE配信といったお客様に届くコンテンツの制作です。魅力をしっかり届けるために、言葉選びや見せ方にもこだわりながら日々丁寧に向き合っています。一方で、表に出る情報の「正確さ」を守ることも同じくらい重要視しています。お客様に安心感をお届けできるよう、チェックフローの効率化を進めつつも、チームでのダブルチェックには妥協せず時間を使っています。また、サイトや商品データの整理、業務マニュアルの整備といった環境づくりにも力を入れています。自分だけでなくチームみんながよりスムーズに業務を進められるよう、足元を固める作業にも積極的に時間を使うようにしています。
業務面では、主にディレクターとの関わりが多いです。共有してもらった情報をもとに、商品登録をはじめメルマガやニュース、LINE配信といった各種コンテンツの制作を行っています。日頃から密にフィードバックを行い、より円滑で質の高い仕事ができるよう意識してコミュニケーションをとっています。一方で、業務外では、部署やチームの垣根なくフランクに交流しています。話しやすい雰囲気があるおかげで、相談や他チームとの連携もとてもスムーズです。

日々の業務で実感する「確かな自身の成長」

専門スキルの習得から思考力・時間管理まで、幅広い面で成長を実感しています。実務面では、メルマガやニュース作成を通してHTMLやWordPress、Photoshopといったツールの実践的な知識が格段に増えました。日頃から「どう伝えれば商品の魅力が届き、購買意欲を高められるか」を深く考えることで、表現の幅やボキャブラリーも豊かになってきたと感じています。また、業務の質と効率を上げるためにAIを活用したり、上長やメンバーに相談したりする中で、自ら改善策を考える思考力も養えました。さらに、自分の業務を周囲へ共有する際の「伝える力」や、複数のタスクを計画的に進めるタイムマネジメント力など、仕事の進め方全体において一歩ずつステップアップできています。
直接お客様と対面する機会がないからこそ、反響を得られた瞬間に大きなやりがいを感じます。自分が登録を担当した商品の購入数が伸びているのを確認できたときや、SNSでワクワクしながら楽しみにしてくださる声、喜びのコメントを目にしたときは、自分の仕事が誰かの喜びにつながっていると実感する瞬間です。商品登録からSNS、メルマガ配信まで、どの業務においても「画面の向こうのお客様がどう感じるか」を想像し、丁寧に向き合うことを何より大切にしています。

個性を尊重し、支え合う。松山オフィスから広がる「チームで挑むEC運営」

EC運営に向いているのは、「どうすればお客様に選んでいただけるかな」と考え続けられる人、それを考えるのが好きな人はぴったりだと思います。また、チームやディレクターの方々と一緒に進めていくお仕事なので、報告・連絡・相談を気兼ねなくできたり、前向きな気持ちで取り組めたりすると心強いですね。あとは、小さな気づきが大きな安心に繋がるお仕事でもあるので、細かいところによく気がつくというのも大きな強みになります。困った時はみんなでフォローし合えるチームですので、ぜひ一緒に働きましょう。松山オフィスはすごく穏やかな人が多いです。お昼休みはみんなでワイワイお話ししたり、外にランチに行ったりと、自由でひとりひとりの個性を尊重し合えるとても良い雰囲気です。オペレーションチームは全員が松山オフィスにいるのですが、オフィス全体と同じで、真面目なお仕事の話はもちろん、たわいもない雑談でもいつも盛り上がっています。何か分からないことがあっても、いつでも気軽に質問できる安心感があるので、新しく入る方もきっとすぐに馴染んでいただけると思います。
今後は、案件の方針やクライアント様のニーズを踏まえながら、PhotoshopやCanvaを用いたデザイン制作や新しい媒体での発信など、未経験の領域にも積極的に挑戦していきたいです。また、これまで基礎的な部分に触れる程度だった広告業務についても知識を深め、表現の幅を広げていきたいと考えています。常にどうすればお客様に選んでいただけるかという視点を大切に、日々の業務効率化を図りながら専門知識を蓄えていきたいです。それと同時に、自分の担当領域だけに固執せず、社内のさまざまな取り組みにも柔軟に関わりながら、自分にできる可能性を模索し、幅広く貢献していきたいと考えています。